阳光人寿互联网健康久久B重大疾病保险

投保须知

Q:退保流程
A:下载“我家阳光APP”，注册并登录后，在首页选择【办业务】-【领取服务】，然后点击【退保】进行办理。
Q:退保金额及时效
A:犹豫期内退保，保险公司将退还您所支付的全部保险费。 犹豫期后退保，您可能会遭受一定损失，保险合同成立后，您可以解除保险合同，请填写解除合同通知书并向保险公司提供下列证明和资料: (1)保险合同; (2)您的有效身份证件。 自保险公司收到解除合同通知书时起，保险合同效力终止。保险公司自收到解除合同通知书时起，在1个工作日内核定并通知您;情形复杂的，在3个工作日内核定并通知您。您在犹豫期后解除保险合同的，保险公司自收到解除合同通知书之日起30日内向您退还保险合同的现金价值。您在犹豫期后解除合同可能会遭受一定损失。
Q:退保金支付方式
A:退保成功后，退保金将会在3-5个工作日内原路退回您的银行卡。
Q:保全办理流程
A:您可拨打阳光保险全国统一客户服务和维权电话95510申请保全办理，或直接在线办理： 进入“我家阳光”APP，在“保单服务--信息变更”中选择保单需要变更的保全项，找到该保单点击“办理”，按照页面提示完成保全项目操作。
Q:理赔说明
A:第一步 理赔报案 发生保险事故后，可拨打24小时全国统一客户服务与客户维权电话：95510，进行理赔报案，并依照提示准备理赔材料。或登录“我家阳光”APP--首页--办业务--理赔服务--理赔报案，按照页面提示完成理赔报案操作。 若确认理赔材料已齐全，可直接进行理赔申请，无需报案。 第二步 提交理赔资料 按照条款要求或者根据客服指导，备齐理赔所需全部资料后，您可以递交材料到当地客服中心申请理赔； 或可以登录“我家阳光”APP--首页--办业务--理赔服务--理赔资料上传，按照页面提示完成理赔申请操作。 第三步 理赔审核 若相关理赔证明及资料不齐全，保险公司将一次性通知申请人进行补充或完善；保险公司在收到保险金给付申请书及保险合同约定的证明和资料后，将在5个工作日内作出核定；情形复杂的，在30日内作出核定。对属于保险责任的，保险公司在与受益人达成给付保险金的协议后10日内，履行给付保险金义务。 第四步 结案通知 理赔决定将以短信方式发送。如有疑问可联系理赔部寻求解释或致电95510。
Q:如何向承保公司寻求服务？
A:可拨打阳光人寿保险股份有限公司服务及理赔热线：95510
Q:如何在线申请保全服务
A:下载阳光人寿保险股份有限公司在线保全服务平台“我家阳光APP”，进行线上申请相关保全服务。